内容简介： 做领导需要才能与魄力，更需要树立领导者权威。一个领导者要获得真正的权威，必须有刚柔相济的魄力、聪明睿智的魅力和众所共仰的威力。在本讲课程中，我们主要介绍领导者的权威。

内容简介： 你是否觉得没有你下属就干不好工作？你不在的时候他们是不是没了方向，因而会影响生产率？如果你觉得自己"管理"得太多与领导职务不相称，本课程就很适合你。有效的管理者和成功的领导者的行为相差极大。通过研究领导者的特点和品质，你将了解他们之间一些主要的区别，探究自己的领...

内容简介： 本讲内容从如何识别口头线索和非言语线索以及如何解释口头线索和非言语线索入手，进行详细的解释。通过本讲内容的学习，成为更好的倾听者。

内容简介： 经常有管理人员抱怨自己的员工表现糟糕，总是逃避责任。如何才能让员工有较强的责任感呢？本课程将与您一起探讨怎样去培养有责任感的员工。其中，在员工中建立责任制是不错的方法。

内容简介： 《如何电话处理客户冲突》这门课程重点讲述了三个大问题：一是客户情绪的激发点；二是指导你的客户；三是调整心态。通过对本课程的学习，你将能够掌握避免客户情绪激发点的技巧；掌握如何通过电话向客户提供有效的指导；掌握调整心态的技巧等。

内容简介： 本课从介绍愿景以及共同愿景的基本含义入手，循序渐进地讲述如何有效的进行共同愿景的沟通，从而能够最优化的实现共同的愿景。

内容简介： 本课程将向你讲述如何面对面地有效处理客户冲突，以及处理各种对抗情境的有效方法。其中，学习本课程的一个主要目标是，学会在冲突和对抗情境中保证冷静、沉着、与客户保持交流。

内容简介： 在客户制定方案阶段，销售需要帮助客户使那些能影响购买需求的标准更清晰化。为了保证在这个阶段成功，你需要明确了解自己的产品相对于竞争者的产品有何竞争优势。在本课中，你将学到如何影响客户选择解决方案的标准；如何树立自己产品和服务的特殊；如何与客户沟通以减少客户异议...

内容简介： 在现代企业文化中，成为无职务的领导者并取得成果已变得尤其重要，因为，企业原来的中间管理和论资排辈已被扁平化的组织结构和激烈的竞争所取代，这种环境尤其强调领导技能。通过本课程的学习，学员将学会如何克服无领导职务所带来的影响，成功地通过有效的领导力取得成果。

内容简介： 要想成为优秀的谈判者，关键在于理解谈判与付钱之间的区别。本课程介绍谈判战略和识破客户的谈判战术，将帮助您达成双赢协议并建立长期业务关系。