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内容简介： 一位资深的职业经理人这样说：“公司就如一架火箭，客服则是最顶端的一个位置”。现代企业将客服摆在了一个重要的位置。在本讲课程中，我们将具体向您介绍优秀客服团队的重要性和特征，以及如何组建优秀的客服团队。

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内容简介： 任何一个组织的成员都对工作评估很熟悉，这种评估同时面向经理和普通员工。本课程将向你介绍绩效评估的相关知识，并向你提供在你的组织内实施这种高效方法的策略和程序。它将会帮助你的组织达成目标，实现价值，取得成功。